SI1311475409: Perbedaan revisi
[revisi tidak terperiksa] | [revisi tidak terperiksa] |
Baris 16: | Baris 16: | ||
<p style="line-height:1"> </p> | <p style="line-height:1"> </p> | ||
<p style="line-height:1; font-size: 14pt;">'''JURUSAN [[SISTEM INFORMASI]]'''</p> | <p style="line-height:1; font-size: 14pt;">'''JURUSAN [[SISTEM INFORMASI]]'''</p> | ||
− | <p style="line-height:1; font-size: 14pt;">'''KONSENTRASI [[ | + | <p style="line-height:1; font-size: 14pt;">'''KONSENTRASI [[SISTEM INFORMASI MANAJEMEN]]'''''</p> |
<p style="line-height:1; font-size: 14pt;">'''SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER'''</p> | <p style="line-height:1; font-size: 14pt;">'''SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER'''</p> | ||
<p style="line-height:1; font-size: 14pt;">'''STMIK RAHARJA'''</p> | <p style="line-height:1; font-size: 14pt;">'''STMIK RAHARJA'''</p> | ||
Baris 57: | Baris 57: | ||
| Jurusan || : Sistem Informasi | | Jurusan || : Sistem Informasi | ||
|- | |- | ||
− | | Konsentrasi || : | + | | Konsentrasi || : Sistem Informasi Manajemen |
|} | |} | ||
</div> | </div> | ||
Baris 118: | Baris 118: | ||
| Jurusan || : Sistem Informasi | | Jurusan || : Sistem Informasi | ||
|- | |- | ||
− | | Konsentrasi || : | + | | Konsentrasi || : Sistem Informasi Manajemen |
|} | |} | ||
</div> | </div> | ||
Baris 127: | Baris 127: | ||
<p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif</p> | <p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif</p> | ||
<p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Jurusan Sistem Informasi</p> | <p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Jurusan Sistem Informasi</p> | ||
− | <p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Konsentrasi | + | <p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen</p> |
<p style="line-height: 2"> </p> | <p style="line-height: 2"> </p> | ||
Baris 187: | Baris 187: | ||
| Jurusan || : Sistem Informasi | | Jurusan || : Sistem Informasi | ||
|- | |- | ||
− | | Konsentrasi || : | + | | Konsentrasi || : Sistem Informasi Manajemen |
|} | |} | ||
</div> | </div> | ||
Baris 196: | Baris 196: | ||
<p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif</p> | <p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif</p> | ||
<p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Jurusan Sistem Informasi</p> | <p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Jurusan Sistem Informasi</p> | ||
− | <p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Konsentrasi | + | <p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen</p> |
<p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Tahun Akademik 2017/2018</p> | <p style="line-height: 2;font-size: 12pt">Tahun Akademik 2017/2018</p> | ||
<p style="line-height: 2"> </p> | <p style="line-height: 2"> </p> | ||
Baris 254: | Baris 254: | ||
| Jurusan || : Sistem Informasi | | Jurusan || : Sistem Informasi | ||
|- | |- | ||
− | | Konsentrasi || : | + | | Konsentrasi || : Sistem Informasi Manajemen |
|} | |} | ||
</div> | </div> |
Revisi per 31 Januari 2018 04.01
APLIKASI PENDATAAN HASIL PRODUKSI PACKING
KERTAS BIG SHEET BERBASIS ANDROID PADA
PT INDAH KIAT PULP & PAPER, Tbk
TANGERANG MILL
SKRIPSI
Disusun Oleh:
NIM : 1311475409
NAMA : YOPI IBRAHIM
JURUSAN SISTEM INFORMASI
KONSENTRASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
STMIK RAHARJA
(2017/2018)
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
APLIKASI PENDATAAN HASIL PRODUKSI PACKING
KERTAS BIG SHEET BERBASIS ANDROID PADA
PT INDAH KIAT PULP & PAPER, Tbk
TANGERANG MILL
Disusun Oleh:
NIM | : 1311475409 |
Nama | : Yopi Ibrahim |
Jenjang Studi | : Strata Satu |
Jurusan | : Sistem Informasi |
Konsentrasi | : Sistem Informasi Manajemen |
Disahkan Oleh :
Tangerang, 22 Januari 2018
Ketua | Kepala Jurusan | ||||
STMIK RAHARJA | Jurusan Sistem Informasi | ||||
(Ir. Untung Rahardja, M.T.I) | (Nur Azizah, M.Akt.,M.Kom) | ||||
NIP : 000594 | NIP : 078010 |
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING
APLIKASI PENDATAAN HASIL PRODUKSI PACKING
KERTAS BIG SHEET BERBASIS ANDROID PADA
PT INDAH KIAT PULP & PAPER, Tbk
TANGERANG MILL
Dibuat Oleh :
NIM | : 1311475409 |
Nama | : Yopi Ibrahim |
Jenjang Studi | : Strata Satu |
Jurusan | : Sistem Informasi |
Konsentrasi | : Sistem Informasi Manajemen |
Telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif
Jurusan Sistem Informasi
Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen
Disetujui Oleh :
Tangerang, 22 Januari 2018
Pembimbing I | Pembimbing II | ||
(Arief Saptono,S.Pt., MM) | (Muhamad Zahruddin, S.Kom., MM) | ||
NID : 14006 | NID : 15013 |
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
(STMIK) RAHARJA
LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI
APLIKASI PENDATAAN HASIL PRODUKSI PACKING
KERTAS BIG SHEET BERBASIS ANDROID PADA
PT INDAH KIAT PULP & PAPER, Tbk
TANGERANG MILL
Dibuat Oleh :
NIM | : 1311475409 |
Nama | : Yopi Ibrahim |
Jenjang Studi | : Strata Satu |
Jurusan | : Sistem Informasi |
Konsentrasi | : Sistem Informasi Manajemen |
Disetujui setelah berhasil dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Komprehensif
Jurusan Sistem Informasi
Konsentrasi Sistem Informasi Manajemen
Tahun Akademik 2017/2018
Disetujui Penguji :
Tangerang, 22 Januari 2018
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN DAN ILMU KOMPUTER
RAHARJA
LEMBAR KEASLIAN SKRIPSI
APLIKASI PENDATAAN HASIL PRODUKSI PACKING
KERTAS BIG SHEET BERBASIS ANDROID PADA
PT INDAH KIAT PULP & PAPER, Tbk
TANGERANG MILL
Disusun Oleh:
NIM | : 1311475409 |
Nama | : Yopi Ibrahim |
Jenjang Studi | : Strata Satu |
Jurusan | : Sistem Informasi |
Konsentrasi | : Sistem Informasi Manajemen |
Menyatakan bahwa Skripsi ini merupakan karya tulis saya sendiri dan bukan merupakan tiruan, salinan, atau duplikat dari Skripsi yang telah dipergunakan untuk mendapatkan gelar Sarjana Komputer baik di lingkungan Perguruan Tinggi Raharja maupun di Perguruan Tinggi lain, serta belum pernah dipublikasikan.
Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggung jawab, serta bersedia menerima sanksi jika pernyataan di atas tidak benar.
Tangerang, 22 Januari 2018 | |
Yopi Ibrahim | |
NIM. 1311475409 |
)*Tandatangan dibubuhi materai 6.000;
ABSTRAKSI
PT Vortex Interplasindo adalah sebuah perusahaan industri barang-barang plastik. Helpdesk ticketing system yang terkomputerisasi sangat diperlukan oleh PT Vortex Interplasindo dikarenakan dalam menjalankan proses usaha perusahaan seringkali ditemukan masalah-masalah pada penunjang dan harus diselesaikan. Adapun masalah yang berkaitan yaitu mengenai hardware dan software komputer. Namun penangganan masalah yang saat ini terjadi pada PT Vortex Interplasindo masih kurang baik karena proses pengaduan keluhan masih menggunakan telepon dan pencatatan yang masih manual sehingga mempengaruhi kinerja perusahaan tidak cepat teratasi. Dengan permasalahan yang ada, maka peneliti mengusulkan sistem helpdesk berbasis web, menggunakan metode analisis PIECES. Perancangan sistem menggunakan bahasa pemrograman PHP, dengan user interface menggunakan Adobe Dreamweaver CS6. Sistem yang di usulkan dapat memudahkan user mencari informasi dan menyusun laporan helpdesk dengan baik, format laporan helpdesk lebih rapi, keamanan data yang terkait helpdesk dapat tersimpan secara terpusat dalam database dan juga pembuatan laporan secara otomatis dalam sistem.
Kata Kunci: Helpdesk System, PT. Vortex Interplasindo,Sistem, Web.
ABSTRACT
PT Vortex Interplasindo is an industrial company of plastic goods. Helpdesk ticketing a computerized system is needed by PT Vortex Interplasindo because in running the business process of the company is often found problems on the support and must be resolved. As for the related problems of computer hardware and software. Subscribers to problems that currently occur in PT Vortex Interplasindo is still not good because the complaints process still use the phone and the recording that is still manual so that the company's performance is not quickly resolved. With the existing problems, the researchers proposed a web-based helpdesk system, using PIECES analysis method. System design using PHP programming language, with user interface using Adobe Dreamweaver CS6. The proposed system can make it easier for users to find information and write helpdesk reports properly, helpdesk report formats more neat, helpdesk related help data can be stored centrally in the database and also automated reporting in the system.
Keywords: Helpdesk System, PT. Vortex Interplasindo, Systems, Web
Puji syukur, peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia- Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini.
Laporan skripsi ini dibuat berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh peneliti di PT. Vortex Interplasindo. Lebih tepatnya di bagian IT dengan judul “Sistem Ticketing Helpdesk Support IT berbasis web pada PT Vortex Interplasindo Tangerang”.
Keberhasilan laporan skripsi ini tidak terlepas dari semua pihak yang terkait dengan bantuan bimbingan, nasihat, motivasi dan dorongan moral, dengan segala kerendahan hati, peneliti ingin menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya pada :
- Bapak Ir. Untung Rahardja, M.T.I selaku Ketua STMIK Raharja.
- Bapak Sugeng Santoso, M.Kom selaku Pembantu Ketua I Bidang Akademik STMIK Raharja.
- Ibu Nur Azizah, M.Akt.,M.Kom selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi STMIK Raharja.
- Bapak Arief Saptono,S.Pt,MM selaku dosen pembimbing pertama yang telah membantu memberikan waktu, kritik dan saran yang membangun dalam pembuatan skripsi ini.
- Bapak Muhamad Zahruddin, S.Kom., MM selaku dosen pembimbing kedua yang telah membantu memberikan waktu, kritik dan saran yang membangun dalam pembuatan skripsi ini.
- Bapak dan ibu Dosen STMIK Raharja yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat kepada saya.
- Kepada Ayah, Ibu dan keluarga tercinta yang memberikan motivasi serta selalu dorongan berupa doa, sehingga skripsi ini terselesaikan dengan baik.
- Kepada Bapak Achmad Gofur selaku stakeholder dan seluruh pegawai di PT. Vortex Interplasindo yang telah bekerjasama dengan baik saat penelitian skripsi.
- Untuk sahabat dan teman-teman tercinta yang banyak memberikan dukungan serta doa dalam penyusunan skripsi ini.
Peneliti menyadari bahwa dalam penyajian dan penyusunan laporan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun sangat dibutuhkan dalam laporan skripsi ini.
Akhir kata dari peneliti, peneliti berharap laporan skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan dapat dijadikan bahan acuan yang bermanfaat di kemudian hari.
Tangerang, 10 Januari 2018 | |
Yopi Ibrahim | |
NIM. 1311475409 |
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Analisis PIECES
Tabel 3.2 Elisitasi Tahap I
Tabel 3.3 Elisitasi Tahap II
Tabel 3.4 Elisitasi Tahap III
Tabel 3.5 Final Draft Elisitasi
Tabel 4.1 Perbedaan Prosedur antara Sistem Berjalan dan Sistem Usulan
Tabel 4.2 Mscomputer
Tabel 4.3 Mspart
Tabel 4.4 ms Company
Tabel 4.5 msdivisi
Tabel 4.6 trwr
Tabel 4.7 wrschedule
Tabel 4.8 trprhd
Tabel 4.9 trprdt
Tabel 4.10 trrrhd
Tabel 4.11 trrrdt
Tabel 4.12 trgetparthd
Tabel 4.13 trgetpartdt
Tabel 4.14 Metode Black Box Testing
Tabel 4.15 Jadwal Penelitian
Tabel 4.16 Estimasi Biaya
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan
Gambar 3.2 Gambar Usecase Diagram yang sedang berjalan
Gambar 3.3 Gambar Activity Diagram yang sedang berjalan
Gambar 3.4 Gambar Sequence Diagram yang sedang berjalan
Gambar 4.1 Use Case Diagram Sistem yang Diusulkan
Gambar 4.2 Activity Diagram Admin
Gambar 4.3 Activity Diagram User / semua Staff
Gambar 4.4 Activity Diagram Staff IT
Gambar 4.5 Sequence Diagram Admin
Gambar 4.6 Sequence Diagram User/Semua Staff
Gambar 4.7 Sequence Diagram Staff IT
Gambar 4.8 Class Diagram
Gambar 4.9 Rancangan Tampilan Login
Gambar 4.10 Rancangan Tampilan Menu Company Profile
Gambar 4.11 Tampilan Menu Divisi Data
Gambar 4.12 Tampilan Menu Work Rerquest
Gambar 4.13 Tampilan Menu Form Work Request
Gambar 4.14 Tampilan Menu Laporan
Gambar 4.15 Tampilan Menu Data Technical
Gambar 4.16 Tampilan Menu Login Data
Gambar 4.17 Tampilan Menu Sparepart Data
Gambar 4.18 Tampilan Menu CPU
Gambar 4.19 Tampilan Cetak List CPU
Gambar 4.20 Tampilan Cetak Perbaikan Komputer
Gambar 4.21 Tampilan Menu Work Request Proses
Gambar 4.22 Tampilan Menu Action Work Request
Gambar 4.23 Tampilan Menu Work Request Close
Gambar 4.24 Tampilan Cetak Laporan Work Request
Gambar 4.25 Tampilan Menu Reciving Request
Gambar 4.26 Tampilan Form Receiving Part
Gambar 4.27 Tampilan Cetak Receiving Report
Gambar 4.28 Tampilan Menu Purchase Request
Gambar 4.29 Tampilan menu add Purchase Request
Gambar 4.30 Tampilan Cetak Purchase Request
Gambar 4.31 Tampilan Menu Get Part
Gambar 4.32 Tampilan add Get Part
Gambar 4.33 Tampilan Cetak Get Part
Gambar 4.34 Tampilan Menu Sparepart Opname
Gambar 4.35 Tampilan Login
Gambar 4.36 Tampilan Menu Company Profile
Gambar 4.37 Tampilan Menu Divisi Data
Gambar 4.38 Tampilan Menu Work Rerquest
Gambar 4.39 Tampilan Menu Form Work Request
Gambar 4.40 Tampilan Menu Laporan
Gambar 4.41 Tampilan Menu Data Technical
Gambar 4.42 Tampilan Menu Login Data
Gambar 4.43 Tampilan Menu Sparepart Data
Gambar 4.44 Tampilan Menu CPU
Gambar 4.45 Tampilan Cetak List CPU
Gambar 4.46 Tampilan Cetak Perbaikan
Gambar 4.47 Tampilan Menu Work Request Baru
Gambar 4.48 Tampilan Menu Work Request Proses
Gambar 4.49 Tampilan Action Work Requst
Gambar 4.50 Tampilan Menu Work Request Close
Gambar 4.51 Tampilan Cetak Laporan Work Request
Gambar 4.52 Tampilan Menu Receiving Request
Gambar 4.53 Tampilan Form Receiving Part
Gambar 4.54 Tampilan Cetak Receiving Report
Gambar 4.55 Tampilan Menu Purchase Request
Gambar 4.56 Tampilan Menu add Purchase Request
Gambar 4.57 Tampilan Cetak Purchase Request
Gambar 4.58 Tampilan Menu Get Part
Gambar 4.59 Tampilan Form Get Part
Gambar 4.60 Tampilan Cetak Get Part
Gambar 4.61 Tampilan Menu Sparepart Opname
DAFTAR SIMBOL
DAFTAR SIMBOL USE CASE DIAGRAM
DAFTAR SIMBOL ACTIVITY DIAGRAM
DAFTAR SIMBOL SEQUENCE DIAGRAM
DAFTAR SIMBOL CLASS DIAGRAM
BAB I
BAB II
BAB III
BAB IV
BAB V
DAFTAR PUSTAKA