BAB V ROOSTER

Dari widuri
Lompat ke: navigasi, cari

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Keakuratan dan kehandalan merupakan kualitas informasi. Semakin akurat dan handal maka semakin informasi berkualitas. Begitu pula dengan pelayanan, semakin baik pelayanan tersebut, maka pelayanan itu semakin prima. Namun masih terdapat permasalahan yang harus dipecahkan dalam sistem pelayanan yang berjalan saat ini yaitu belum adanya sistem pelayanan yang secara online.

Berdasarkan dari rumusan yang dijabarkan pada 1.2 sistem yang berjalan perihal pelayanan saat ini yaitu Konsultasi SIS Akademik namun masih belum optimal.

Gambar 1.3 Halaman SIS Akademik

Pada gambar halaman SIS Akademik diatas terlihat bahwa untuk mengakses SIS Akademik hanya dapat dilakukan dengan menggunakan server lokal. Sehingga pelayanan melalui SIS Akademik hanya melalui jaringan kampus dan hanya bisa di akses di lingkungan kampus saja, mahasiswa harus datang ke kampus untuk dapat mengakses SIS Akademik ini. Sehingga proses seperti itu, aksesnya terbatas. Untuk mengakses sistem ini, waktunya terbatas yaitu hanya dilakukan pada saat jam kerja saja.

Kemudian permasalahan selanjutnya yaitu aktor terbatas. Aktor disini yaitu brainware yang mengoperasikan SIS Akademik ini, tentunya aktor yang mempunyai account terutama dosen pembimbing atau kajur. Dengan adanya permasalahan aktor yang terbatas, ini dapat menyebakan proses kegiatan konsultasi berjalan tidak optimal. Karena jumlah antara aktor dalam hal ini yaitu dosen pembimbing atau kajur dan mahasiswa tidak seimbang. Sehingga mengakibatkan proses berjalan tidak terstruktur.

Adapun ruang lingkup permasalahan yang akan dibahas dalam penulisan laporan skripsi ini yaitu hanya pada lingkup seputar kegiatan aktifitas akademik perkuliahan yang ada pada Perguruan Tinggi Raharja. Pada laporan skripsi ini hanya membahas tentang pelayanan ticketing online melalui ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja). Pelayanan ticketing online hanya dapat digunakan bagi Pribadi Raharja yang menggunakan akun email Raharja.co. hal ini dilakukan agar kegiatan pelayanan berjalan sesuai dengan optimal dan lebih terstruktur. Dalam sebuah pelayanan diberikan batas waktu pelayanan, agar pelayanan dapat berjalan dengan baik. Setiap permintaan layanan hanya dilakukan selama 2×24 jam, dan dalam waktu tersebut operator harus memberikan kabar perkembangan dari permintaan pelayanan costumer sudah sampai mana pelayanan ditangani oleh operator.

Kemudian informasi yang didapat melalui iRAN (ilearning Raharja Ask and News) yang digunakan sebagai canned response dan pengetahuan akademik perkuliahan untuk menjawab pertanyaan costumer. Setiap pelayanan akan dibuat sebuah tiket baru untuk setiap permintaan layanan, sehingga setiap pelayanan terdapat history sebagai arsip pelayanan. Sehingga tujuan dari sistem ini yaitu untuk memudahkan Pribadi Raharja dalam mendapatkan pelayanan kampus yang prima. Karena ROOSTER merupakan sebuah sistem pelayanan kampus yang diakses secara online dan tidak terbatas dalam hal pengaksesannya.

Dalam laporan ini dijelaskan mengenai metode penelitian yang digunakan serta manfaat dari ROOSTER itu sendiri. Pada pembahasan rancangan sistem ditampilkan flowchart ROOSTER, penjelasan final elisitasi dan mind map. Maka dapat disimpulkan bahwa kontribusi sistem ROOSTER dapat meaksimalkan berbagai bentuk pelayanan, serta dapat dijadikan media informasi yang valid bagi seluruh civitas akademik Perguruan Tinggi Raharja dimanapun dan kapanpun selain itu untuk memperoleh informasi baik itu yang bersifat tutorial maupun technical.

Terdapat sepuluh literature review yang ada, penelitian mengenai Internet Ticketing In A Not-For-Profit, E-ticketing as a New Way of Buying Tickets, Optimalisasi Penentuan Keputusan Ticketing Online Bagi Costumer, Sistem Pemesanan Dan Pembelian Tiket Bioskop Secara Online, Online Jurnal System, Kinerja Student Information Services Menggunakan Technology Accetance Model (TAM), Peranan IT Governance Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi, IT Governance – Support for Good Governance, Digital Library Modelling, dan Pemasaran Online. Hasil akhir yang dicapai dari suatu proses sistem ini sesuai dengan elisitasi yang dapat digunakan sebagai dasar pembuatan suatu sistem yang akan dikembangkan sesuai functional analisa kebutuhan yang dikembangkan. Pembahasan detail functional final elisitasi dijabarkan secara satu persatu dengan menerapkan konsep sebelum dan sesudah adanya sistem yang diusulkan. Pada pembahasan rancangan sistem terdapat mind map yang dibuat secara bercabang untuk memberikan deskripsi mengenai sistem pelayanan ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) dan untuk memudahkan dalam hal penggunaannya. Sistem ini dilakukan dengan cara alternatif yang mampu memudahkan untuk melakukan proses tersebut, yaitu melalui alur flowchart serta UML yang menggambarkan hubungan antara Use Case dengan Actor. Dibangunnya beberapa prototype dan tampilan layar berdasarkan requirements yang terdapat pada Final Draft Elisitasi diantaranya tampilan home ROOSTER, prototype login operator atau admin ROOSTER, prototype menu ticket dan yang lainnya. Program ini merupakan usulan rancangan sistem informasi dengan memanfaatkan internet, Perguruan Tinggi Raharja mencoba untuk membuat terobosan dengan membuat sistem pelayanan ROOSTER dimana kegiatan pelayanan lebih mudah dilakukan dan bersifat online. ROOSTER ini dibuat dan di desain dengan mengunakan Blueprint untuk perancangan layout tampilan serta Dreamweaver CS5 untuk membuat tampilan dan Photoshop CS5 untuk mempercantik tampilan supaya lebih berwarna, serta database yang sudah di hosting sehingga aplikasi ini dapat dibuka di manapun dan kapanpun. Brainware untuk mengoperasikan ROOSTER ini dilakukan oleh operator ROOSTER yang sudah ditunjuk. Sedangkan untuk membuat akun operator adalah hanya admin ROOSTER. Sedangkan untuk hak akses dalam pengaksesan ROOSTER ini dapat diakses tidak hanya dilingkungan kampus saja, tetapi dapat diakses kapanpun dan dimanapun.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa ROOSTER bermanfaat untuk memberikan kemudahan dalam kegiatan pelayanan kampus. Selain itu bermanfaat untuk mengidentifikasi kendala-kendala pada sistem yang berjalan sebelumnya, tentunya perihal pelayanan kampus pada Perguruan Tinggi Raharja. Sehingga teridentifikasinya kebutuhan-kebutuhan untuk meningkatkan pelayanan pada Perguruan Tinggi Raharja. Manfaat dari ROOSTER dapat diklasifikasikan untuk kalangan mahasiswa, yaitu untuk memudahkan mahasiswa dalam menyampaikan keluhannya dimanapun dan kapanpun. Sedangkan untuk kalangan kampus, memiliki sebuah wadah perihal penampungan segala bentuk keluhan yang secara online, yang dapat memudahkan Pribadi Raharja untuk mengaksesnya.

5.2 Saran

Saran yang dapat disampaikan oleh penulis yang dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan bagi Perguruan Tinggi Raharja yaitu untuk dapat memenuhi kebutuhan Pribadi Raharja, khususnya mahasiswa/i Perguruan Tinggi Raharja akan pelayanan kampus yang optimal. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kampus sebaiknya digunakan sistem komputerisasi yang mempunyai daya akses yang cepat dan akurat. Dan agar dapat dilakukan pengembangan dan perbaikan secara berkesinambungan pada penelitian berikutnya untuk dapat lebih memaksimalkan pelayanan kampus.

Kemudian dilakukannya pengembangan sistem pelayanan ROOSTER dalam hal kenyamanan email notification antar operator agar terciptanya kegiatan pelayanan yang prima.

Contributors

Santikaa